1. Acceptation des conditions
En réservant un service via PlanMorocco.com, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services. Ces conditions constituent un accord contraignant entre vous et Oasis Trip LLC.
2. Services fournis
PlanMorocco fournit des services de chauffeur privé et de transfert au Maroc, incluant les transferts aéroport, les transferts ville à ville, les excursions et la location à l'heure. Tous les services sont soumis à disponibilité et confirmation.
3. Réservation & confirmation
- Les réservations sont confirmées à réception du paiement ou d'une confirmation explicite WhatsApp de notre équipe
- Vous recevrez une confirmation de réservation via WhatsApp et/ou e-mail
- Les prix affichés sont fixes et tout compris — sans frais cachés
- Les détails de réservation (date, heure, lieu de prise en charge) doivent être exacts — PlanMorocco ne peut être tenu responsable des transferts manqués dus à des informations incorrectes
4. Prix & paiement
Tous les prix sont indiqués en EUR ou MAD tels qu'affichés au moment de la réservation. Les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit.
Le prix indiqué est fixe et ne changera pas, sauf si l'itinéraire est modifié de façon significative par le client après confirmation.
5. Annulations & remboursements
Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour tous les détails sur les annulations et remboursements.
6. Responsabilités du client
- Être prêt au lieu et à l'heure de prise en charge convenus
- Fournir des informations de vol ou de train exactes pour les prises en charge aéroport/gare
- Traiter le véhicule et le chauffeur avec respect
- Ne pas dépasser la capacité passagers ou bagages du véhicule
- Il est interdit de fumer et de consommer de l'alcool dans nos véhicules
7. Temps d'attente
Pour les prises en charge à l'aéroport, PlanMorocco suit les arrivées de vols et offre jusqu'à 60 minutes d'attente gratuite après l'atterrissage. Pour les autres prises en charge, 15 minutes d'attente gratuite sont incluses. Un temps d'attente supplémentaire peut être facturé.
8. Responsabilité
PlanMorocco et Oasis Trip LLC ne sont pas responsables des retards causés par la circulation, la météo, les conditions routières ou des circonstances hors de notre contrôle. Nous sommes entièrement assurés pour le transport de passagers. La responsabilité pour les bagages perdus ou endommagés est limitée à la valeur déclarée au moment de la réservation.
9. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement dû à des événements hors de son contrôle raisonnable, incluant les catastrophes naturelles, les troubles politiques ou les restrictions imposées par les gouvernements.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Marrakech, Maroc.
11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions : [email protected]